Políticas de Servicio EDU Academia

• Todas las entregas son 100% DIGITALES vía email o WhatsApp.
• Al finalizar se enviará una VISTA PREVIA DIGITAL como comprobante.
• El ARCHIVO FINAL se entrega tras recibir el 50% restante del pago online.
• No realizamos entregas físicas. Todo el proceso es digital desde Ecuador.
• Reembolso si no cumplimos la entrega de su trabajo, según las condiciones de esta política.

• El cliente podrá solicitar correcciones dentro de 1 día calendario (24 horas) desde la entrega digital.
• Solo aplica dentro del alcance acordado inicialmente.
• No incluye cambio total de tema, instrucciones nuevas ni modificación completa del servicio.
• Debe enviarse por WhatsApp o correo, indicando con claridad qué corregir.
• El tiempo de respuesta dependerá de la complejidad de la corrección solicitada.

Si EDU Academia no cumple la entrega del trabajo dentro del plazo acordado con el cliente, procederá el reembolso correspondiente, según el estado del servicio, el avance efectivamente entregado y la verificación del incumplimiento.

• Aplica cuando exista incumplimiento de entrega por parte de EDU Academia.
• No aplica si el retraso fue causado por falta de información, cambios tardíos, falta de pago o instrucciones nuevas del cliente.
• Si hubo entrega parcial o avance verificable, el reembolso podrá ser parcial.
• El cliente debe solicitarlo por WhatsApp o por correo.
• Plazo sugerido para solicitarlo: hasta 7 días calendario después de la fecha de entrega acordada.

Reembolso del 100% si la nota de la prueba online es inferior al 70%.

• Aplica solo para pruebas y evaluaciones online
• Reembolso procesado desde Ecuador vía transferencia digital
• Plazo máximo: 7 días para solicitar reembolso
• Evidencia requerida: captura de pantalla de la calificación
• Nuestra eficiencia promedio: 85-98% en calificaciones

En EDU Academia tratamos los datos personales y académicos del usuario con confidencialidad. La información enviada por formularios, WhatsApp o correo se utiliza para cotizar, coordinar, desarrollar y entregar el servicio solicitado.

• Datos operativos: nombre, número de WhatsApp, correo, universidad o carrera si el cliente la comparte, detalles del trabajo, archivos o documentos enviados, instrucciones y avances.
• Uso operativo: cotizar el servicio, coordinar la entrega, responder consultas, brindar soporte y realizar seguimiento comercial relacionado con la solicitud.
• Datos de marketing: visitas al sitio, páginas vistas, clics, navegador, dispositivo, interacciones generales y métricas publicitarias.
• Este sitio utiliza herramientas de analítica y marketing, incluido Meta Pixel, para medir visitas, conocer el rendimiento de campañas publicitarias y mejorar la experiencia del usuario.
• Los documentos académicos, conversaciones y archivos enviados para cotización o desarrollo del servicio no se utilizan con fines publicitarios.
• Para actualizar, corregir o solicitar eliminación de información, escribir a info@eduacademiaec.com.